Para realizar trámites, como por ejemplo, el empadronamiento, en la sede electrónica del Ayuntamiento tendrás la oportunidad de gestionar una cita, y en este artículo te explicaremos como tramitar la cita previa en el Ayuntamiento Donostia.
También te dejaremos algunas recomendaciones que debes tomar en cuenta durante todo el proceso, presta atención a cada detalle que estaremos describiendo.
Guía para la obtención de una cita previa Ayuntamiento Donostia
Para concretar la tramitación de la cita debes proceder de la siguiente manera:
- Ingresa a la web del Ayuntamiento Donostia en la sección de trámites y servicios.
- Pulsa sobre el recuadro “Solicitar cita previa”.
- Según el trámite que vayas a realizar y la oficina a la que desees acudir, marca una de las alternativas mostradas. Por ejemplo, en la siguiente imagen te mostraremos la elección de una oficina para hacer el trámite del padrón.
- Una vez que marques la oficina, se activará el botón “siguiente”.
- Te pedirán ciertos detalles como: tipo de documento, nombre, apellido, tema a tratar, teléfono, email,
- Ingresa los datos y pulsa una vez más en “siguiente”.
- Una vez que ingreses los datos solicitados en cada sección, vuelve a pulsar el botón “siguiente”, hasta que logres obtener el aval de haber tramitado la cita previa.
Aspectos a considerar sobre la cita previa en el Ayuntamiento Donostia
Algunos aspectos que son importantes que consideres antes de tramitar la cita, son los siguientes:
- Cada ciudadano solo puede hacer una solicitud de cita por día.
- El día de la cita, solo la persona que realizará el trámite debe acudir, es decir, sin acompañantes, salvo en los casos en que el trámite sea para un menor.
- Los que harán un trámite como representantes de alguien más, deben llevar consigo un documento de autorización.
- Es importante que seas puntual al momento de acudir a la cita.
- En caso de que no puedas presentarte el día en cuestión, lo ideal es que anules la cita, para ceder el lugar a alguien más.
- Mientras estés en la oficina, tendrás acceso al medio electrónico B@kQ, esto por si necesitas hacer cualquier trámite electrónicamente.
¿Cómo realizar una consulta y anulación de cita en el Ayuntamiento Donostia?
Si por alguna circunstancia no puedes acudir a la cita previa que has obtenido en el Ayuntamiento, o si deseas conocer algún detalle sobre esta, tienes la opción de hacer la consulta o anulación.
- Ingresa a la web Donostia.
- En esta ocasión haz clic sobre el botón “consulta y cancelación”.
- Te mostrarán el localizador de cita, ingresa el código de la cita y pulsa en “buscar”.
- En caso de que no tengas el localizador, pulsa el botón, “no tengo localizador”.
- Al hacerlo, te pedirán dos datos: DNI, correo electrónico.
- Luego pulsa sobre el botón “Recuperar”.
- Una vez que tengas acceso a los detalles de la cita, podrás hacer la cancelación de esta o conocer los detalles y volver a imprimir el comprobante.
Atención ciudadana vía telefónica
Si lo necesitas, también puedes obtener atención ciudadana a través de los siguientes números telefónicos:
- 010*
- 943 481000
El horario de atención es de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 14:00 horas, y desde las 16:00 hasta las 18:00 horas.
Las llamadas a través de cualquiera de estos números son gratuitas. Entre los servicios que están disponibles vía telefónica son:
- Solicitar información general.
- Hacer la solicitud de volantes de empadronamiento.
- Llevar a cabo la consulta de recibos, pagos, multas, duplicados y más.
- También está disponible el servicio de recepción de quejas, avisos y sugerencias.
Si necesitas información en materia Tributaria y Recaudación Municipal, relacionadas con impuestos, multas, recibos, por ejemplo, puedes comunicarte por estos medios:
- Llamadas gratuitas a través del: 900 714033
Este número telefónico está disponible a partir de las 09:00 hasta las 14:00 horas, de lunes a viernes.
Oficinas
Las siguientes oficinas ofrecen atención solo con cita previa:
- EASO, 41*: Desde las 9:00 a las 14:00 horas y a partir de las 16:00, hasta las 18:00 horas.
- Rotonda de Morlans, 1: El horario de atención es desde las 9:00 hasta las 14:00 horas.
- Plaza Arroka, 5: Podrás acudir de lunes a viernes, desde las 9:00 hasta las 14:00 horas.
- Plaza de San Marcial, 4: Desde las 09:00 hasta las 14:00 horas.